Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và xsmn 25 khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy cập trên điện thoại và các hoạt động đặt cược.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực được pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsmn 25 Những gì bạn cần biết trước khi dùng tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách giao dịch đến quyền đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và quyền lợi khi rút tiền về ví điện tử nội địa.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản trên xsmn 25 được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và khi rút tiền. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai truy cập thay bạn được.
Dữ liệu được mã hóa Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro rò rỉ.
Quyền kiểm soát dữ liệu Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định tại khu vực áp dụng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản xsmn 25

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ lần đầu được coi là đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm khóa để xác minh theo đúng quy trình điều khoản.

Bắt buộc. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên khớp với thông tin tài khoản xsmn 25. Thông tin không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Có. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua quy trình tiêu chuẩn của hệ thống.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi sinh sống trước khi sử dụng.